Dokumentasjon › Feilsøking og vanlige spørsmål

Feilsøking og FAQ

Løsninger på det folk oftest støter på.

E-postene mine havner i søppelpost

Nesten alltid autentisering eller omdømme:

Verifiser domenet ditt slik at SPF + DKIM passerer, og legg til en

DMARC-oppføring. Se Verifiser et avsenderdomene.

Send fra et subdomene, hold transaksjonell og masseutsending på separate

strømmer, og varm opp nye domener gradvis. Se Leveringsevne.

Sjekk retur-/klageratene dine i Aktivitet. Høye rater ødelegger plassering.

Domenet vil ikke verifiseres

DNS-oppføringene må stemme nøyaktig. Vanlige årsaker: host/navn har fått domenet lagt til dobbelt, roten trenger @, eller DNS-endringene har ikke slått gjennom ennå (vent, og verifiser på nytt). Se Verifiser et avsenderdomene.

`403` ved sending

To vanlige grunner: `from`-domenet er ikke verifisert, eller kontoens sending er ikke godkjent ennå (nye kontoer går gjennom et godkjenningssteg før vanlig sending). Verifiser domenet og sjekk godkjenningsbanneret i dashbordet.

`401 Unauthorized`

API-nøkkelen mangler, er feilformatert eller tilbakekalt. Send den som Authorization: Bearer <key>, og bekreft at nøkkelen tilhører riktig prosjekt. Se API-nøkler.

`422` valideringsfeil

Svaret navngir det feilaktige feltet. Vanlige: from må være på formen Name <address>, to må være et ikke-tomt array av gyldige adresser, og du trenger subject + et innhold (html/text) med mindre du bruker en mal.

Jeg sendte to ganger / dupliserte e-poster

Legg til en idempotencyKey på hver sending slik at et nytt forsøk returnerer det opprinnelige resultatet i stedet for å sende igjen. Se Send e-post via API-et.

En mottaker får ikke post

Sjekk Aktivitet for den meldingen. Hvis den viser suppressed, er adressen på blokkeringslisten din (en tidligere retur, klage eller avmelding). Fjern den bare hvis du er sikker på at den er leverbar og ønsket.

Webhooks kommer ikke frem

Bekreft at endepunktet er offentlig HTTPS og returnerer 2xx raskt: sjekk nylige leveringsforsøk på Webhooks-siden. Behandlere må være idempotente. Hendelser kan bli forsøkt på nytt. Se Webhooks.

Fortsatt fast?

Send e-post til support@mailhuset.com med prosjektnavnet ditt og, for en spesifikk e-post, dens message id.

Trenger du hjelp? Send e-post til support@mailhuset.com.